Câu hỏi về nồi chiên không dầu

1. Sản phẩm có xuất xứ từ đâu?

Hotwell là nhãn hàng gia dụng Việt do công ty cổ phần Masscom Việt Nam nghiên cứu và phát triển. Sản phẩm được sản xuất tại Trung Quốc, đảm bảo các tiêu chuẩn của Masscom và Việt Nam.

2. Sản phẩm làm bằng chất liệu gì?

Sản phẩm có vỏ nhựa cách nhiệt và vỉ chiên bằng thép tráng chống dính.

3. Sản phẩm có tính năng gì nổi bật?

Sản phẩm nồi chiên không dầu Hotwell có màn hình halogen hiển thị thông tin rõ ràng khi nấu nướng, tự động ngắt điện khi rút vỉ chiên ra để đảm bảo an toàn, có rơ le ngắt khi quá nhiệt tránh tình trạng cháy nổ.

4. Sản phẩm sử dụng công nghệ gì nổi bật?

Sử dụng công nghệ nấu chín thức ăn Rapid Air. Công nghệ Rapid Air còn có tên gọi khác là “RUSH technology" được phát triên bởi tổ chức nghiên cứu APDS Development tại Hà Lan. RUSH là viết tắt của “Radian & UpStream Heating". Đây là công nghệ truyền nhiệt đặc biệt. Nhiệt được truyền với cường độ lớn phủ khắp bề mặt thực phẩm và xuyên thấu qua bên trong. Nhiệt từ bộ phận làm nóng được truyền theo 2 hướng, hướng thứ nhất bức xạ đi thẳng trục tiếp đến mặt trên của thực phẩm, hướng còn lại được quạt đẩy dọc theo 2 bên xuống thắng đáy nồi rồi phản xạ ngược lại và làm chín mặt dưới của thực phẩm. Vậy nên với công nghệ Rapid Air nhiệt tập trung đều vào cả 2 mặt thực phẩm (cách chiên nấu truyền thống, nhiệt tập trung vào mặt dưới nhiều hơn). Với cách nấu này, nhiệt được tập trung tối ưu hơn không bị thoát ra ngoài như nồi đối lưu truyền thống.

5. Sản phẩm sử dụng nguồn điện bao nhiêu volt?  

Sản phẩm sử dụng nguồn điện 220v/ 50Hz.

6. Chức năng của sản phẩm bao gồm những gì?

Sản phẩm có chức năng nướng gà nguyên con, nướng bánh mỳ, chiên khoai tây, nướng cá, nướng sườn, rã đông thực phẩm đông lạnh, và các yêu cầu chiên/ nướng khác theo nhu cầu sử dụng cụ thể.

7. Hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm? 

Bước 1: Đặt thiết bị trên bề mặt phẳng, ổn định, cắm phích cắm vào ổ cắm.

Bước 2: Nắm tay cầm và kéo khay chiên ra khỏi thiết bị, đặt khay trên bề mặt phẳng.

Bước 3: Đặt vỉ chiên vào khoang chiên và xếp thực phẩm trên bề mặt vỉ.

Bước 4: Đưa khay chiên vào thiết bị, cho đến khi nghe thấy tiếng tách (tiếng chốt khóa khay nồi)

Bước 5: Cài đặt thời gian và nhiệt độ mong muốn: xoay núm bên trái để cài đặt nhiệt độ (phạm vi nhiệt độ là 0-200 ℃), sau đó xoay núm bên phải để đặt thời gian nấu (phạm vi thời gian nấu là 0-60 phút). Sau khi xoay núm cài đặt thời gian đến mức mong muốn thì nồi chiên sẽ bắt đầu hoạt động.

• Nên làm nóng nồi chiên trước 3 phút.
• Thỉnh thoảng nên lấy khay chiên ra và lắc hoặc đảo thức ăn, để đảm bảo thức ăn chín vàng đều ở tất cả các mặt. Bộ hẹn giờ và bộ gia nhiệt sẽ ngừng chạy khi khay chiên được rút ra và tiếp tục hoạt động trở lại khi ta đặt lại khay chiên.
• Không chạm vào khay và rá chiên, trong quá trình đảo thực phẩm để tránh bị bỏng.

Bước 6: Khi kết thúc thời gian đã đặt, chuông sẽ kêu và thiết bị sẽ tự động tắt. Kéo khay ra khỏi thiết bị bằng tay cầm và đặt khay trên bề mặt phẳng. và dùng kẹp gắp thức ăn để lấy thức ăn ra đĩa.

8. Sản phẩm có linh kiện thay thế không?

Linh kiện có thể tự thay thế: rá tách mỡ (vỉ chiên). Các linh kiện khác, khách hàng vui lòng liên hệ cửa hàng đã mua hoặc Trung tâm bảo hành của Hotwell để được hỗ trợ.

9. Công suất của sản phẩm là bao nhiêu?

Sản phẩm có công suất 1300W.

10. Ưu điểm khi sử dụng sản phẩm là gì?

Sản phẩm nồi chiên không dầu Hotwell có hình thức thiết kế đẹp, vỏ bằng nhựa PP không thôi nhiễm theo tiêu chuẩn RoHS, cách nhiệt an toàn khi sử dụng. Khoang chiên và rá tách mỡ (vỉ chiên) làm bằng thép không gỉ, có phủ lớp Teflon chống dính. Sản phẩm có bảng hiển thị thời gian và nhiệt độ halogen thuận tiện khi nấu nướng. Sản phẩm có cơ chế ngắt điện: Khi khay chiên không được lắp đúng vào vị trí khoang thì nồi sẽ không hoạt động - cơ chế an toàn. Và có thể ngắt điện khi quá nhiệt tránh nguy cơ cháy nổ.

11. Khoảng nhiệt của nồi chiên không dầu là bao nhiêu?

Khoảng nhiệt của NCKD Hotwell là từ 80 - 200 độ. 

LIÊN QUAN ĐẾN BẢO HÀNH:

11. Sản phẩm được bảo hành bao lâu?

Sản phẩm có thời gian bảo hành 12 tháng, và không quá 15 tháng kể từ ngày xuất kho.

12. Nếu cần bảo hành thì gửi sản phẩm về đâu?

Trong trường hợp cần hỗ trợ sửa chữa/ bảo hành sản phẩm, quý khách vui lòng gửi sản phẩm tại cửa hàng đã mua để được hỗ trợ gửi về hãng. Hoặc gửi trực tiếp về các trung tâm bảo hành của Hotwell theo thông tin trên trang www.hotwell.vn.

13. Gửi hàng bảo hàng thì có mất phí không?

Khách hàng vui lòng gửi sản phẩm về cửa hàng đã mua để được hỗ trợ gửi về hãng. Với các sản phẩm hết hạn bảo hành, hoặc các yêu cầu mua thêm linh kiện thay thế, quý khách vui lòng trả chi phí vận chuyển thực tế khi nhận hàng.

14. Sau bao lâu thì tôi nhận lại được hàng bảo hành?

Thời gian bảo hành thiết bị gia dụng Hotwell tại Trung tâm dịch vụ khách hàng Masscom là 03 ngày làm việc. Thời gian được tính từ khi Trung tâm dịch vụ nhận được sản phẩm từ khách hàng hoặc nhà vận chuyển, tới khi trả cho khách hàng hoặc nhà vận chuyển.- Thời gian bảo hành tối đa trong vòng 05 ngày làm việc.

15. Hàng vừa mua có được đổi/ trả lại không?

Các sản phẩm của Hotwell sẽ được đổi mới trong thời gian tối đa 100 ngày, đối với lỗi do nhà sản xuất. Sản phẩm không được hoàn trả dưới mọi hình thức ạ.

16. 100 ngày đổi mới được tính như thế nào?

Quý khách có thể căn cứ theo ngày mua trên hóa đơn của đơn vị có thuế (hóa đơn VAT) hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử (bắt buộc và tùy theo điều kiện nào đến trước) + 100 ngày. 

16. Những lỗi nào thì không được bảo hành?

Sản phẩm của Hotwell sẽ không đủ điều kiện bảo hành nếu:

• Sản phẩm ngoài thời gian bảo hành đã được quy định.
• Tem bảo hành, Serial number bị mất hoặc không còn nguyên vẹn.
• Do người sử dụng tự ý can thiệp sửa chữa từ bên ngoài, sửa chữa bởi các đơn vị không được ủy quyền hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.
• Sản phẩm bị rơi móp, méo, nứt vỡ, biến dạng.
• Sản phẩm bị mất các chi tiết cấu thành sản phẩm, không nguyên vẹn, đứt dây nguồn.
• Sử dụng sai nguồn điện, nguồn nước bị ô nhiễm.
• Sản phẩm bị ảnh hưởng do thiên tai hỏa hoạn.
• Sản phẩm bị nước vào phần mạch điện chính gây chập cháy.
• Sản phẩm bị côn trùng xâm nhập gây hư hại về mạch điện và kết cấu sản phẩm.

(Lưu ý: Các sản phẩm là hàng khuyến mãi tặng kèm/ phụ kiện kèm theo; các lỗi ngoại quan trên thân vỏ như trầy xước, ố , phai màu sẽ không thuộc đối tượng bảo hành)

17. Nếu tôi không giữ các giấy tờ mua hàng hoặc làm mất thẻ bảo hành, thì có được bảo hành không?

Các sản phẩm của Hotwell hiện là nhãn hiệu duy nhất trên thị trường và sẽ được kiểm tra thông qua serial number của sản phẩm. Trong trường hợp quý khách có nhu cầu bảo hành, sửa chữa sản phẩm, vui lòng liên hệ tổng đài CSKH Hotwell để được hỗ trợ ạ.

18. Thay sửa linh kiện có mất phí không?

Đối với các sản phẩm trong thời hạn bảo hành, linh kiện do lỗi của nhà sản xuất được thay thế miễn phí. Các sản phẩm đã hết hạn bảo hành, hoặc thay sửa theo yêu cầu của quý khách sẽ được tính phí theo quy định chung của Hotwell.

19. Tôi có thể tự mua linh kiện để thay sửa không?

Quý khách có thể đặt mua linh kiện rời theo sản phẩm là rá tách mỡ (vỉ chiên). Các linh kiện khác, quý khách vui lòng liên hê tổng đài CSKH của Hotwell.

20. Tôi không nhận được thông báo xác nhận bảo hành về điện thoại, thì sản phẩm của tôi có được bảo hành không?

Các sản phẩm của Hotwell sẽ được xác nhận bảo hành theo các hình thức sau: 1. Kích hoạt bảo hành điện tử, theo hóa đơn VAT, hoặc theo ngày nhập kho tùy theo điều kiện nào đến trước. Trong trường hợp không nhận được tin nhắn xác nhận bảo hành điện tử, quý khách có thể liên hệ tổng đài CSKH Hotwell để được hỗ trợ.

-          Nồi chiên không dầu làm chín thức ăn bằng cách nào?
Sử dụng công nghệ nấu chín thức ăn Rapid Air. Công nghệ Rapid Air còn có tên gọi khác là “RUSH technology" được phát triên bởi tổ chức nghiên cứu APDS Development tại Hà Lan. RUSH là viết tắt của “Radian & UpStream Heating". Đây là công nghệ truyền nhiệt đặc biệt. Nhiệt được truyền với cường độ lớn phủ khắp bề mặt thực phẩm và xuyên thấu qua bên trong.Nhiệt từ bộ phận làm nóng được truyền theo 2 hướng, hướng thứ nhất bức xạ đi thẳng trục tiếp đến mặt trên của thực phẩm, hướng còn lại được quạt đẩy dọc theo 2 bên xuống thắng đáy nồi rồi phản xạ ngược lại và làm chín mặt dưới của thực phẩm. Vậy nên với công nghệ Rapid Air nhiệt tập trung đều vào cả 2 mặt thực phẩm (cách chiên nấu truyền thống, nhiệt tập trung vào mặt dưới nhiều hơn). Với cách nấu này, nhiệt được tập trung tối ưu hơn không bị thoát ra ngoài như nồi đối lưu truyền thống.

-          Tại sao sử dụng nồi chiên không dầu lại tốt cho sức khỏe? Nồi chiên không dầu trở thành phương pháp thay thế lành mạnh hơn so với một số phương pháp chiên rán truyền thống vì chúng làm giảm đáng kể lượng chất béo trong thực phẩm. Nồi chiên không dầu có thể chiên và nướng được rất nhiều loại thực phẩm mà chỉ cần sử dụng rất ít dầu. Theo nhiều nghiên cứu, các món ăn được nấu với nồi chiên không dầu giảm được đến 80% lượng chất béo so với bình thường.

Điều này là do nồi chiên không dầu cần ít chất béo hơn đáng kể so với chiên rán truyền thống. Trong khi nhiều công thức chế biến các món chiên ngập dầu cần tới 750ml dầu, thì thực phẩm chiên trong nồi chiên không dầu chỉ cần khoảng 15ml.

Như vậy, chiên rán truyền thống sử dụng lượng dầu nhiều hơn gấp 50 lần so với nồi chiên không dầu và trong khi thực phẩm không hấp thụ hết lượng dầu đó. Sử dụng nồi chiên không khí có thể cắt giảm đáng kể hàm lượng chất béo tổng thể, giảm lượng calo và giúp bạn kiểm soát cân nặng của mình.

-          Sử dụng nồi chiên không dầu có tốn điện không? 

Chiên thịt bò, heo: tiêu thụ điện năng khoảng 325 – 500W

Chiên xúc xích: tiêu thụ điện năng khoảng 221 – 500W

Chiên khoai tây: tiêu thụ điện năng khoảng 429 – 660W

Chiên ức gà: tiêu thụ điện năng khoảng 325 – 500W

Chiên thịt đùi gà: tiêu thụ điện năng khoảng 650 – 1000W

Chiên chả nem, cá viên, thịt viên: tiêu thụ điện năng khoảng 221 – 340W

Tùy vào nhu cầu sử dụng của nồi chiên nhiều hay ít thì lượng điện năng tiêu thụ sẽ khác nhau. Mỗi tháng nồi chiên không dầu sẽ tiêu tốn khoảng 8.684 – 13.360W tương đương 8 – 13 số điện. nếu tính trung bình ở mức như trên thì với khoảng 13 số điện mỗi tháng thì có thể nói rằng, dùng nồi chiên không dầu không quá tốn nhiều điện năng. Chính vì thế, bạn có thể yên tâm sử dụng nồi chiên không dầu để chế biến các món ăn cho cả gia đình.

-          Có thể vệ sinh những phần nào của nồi chiên không dầu?
Trong cấu tạo của nồi chiên không dầu Hotwell, phần khoang chiên và rá tách mỡ (vỉ chiên) là những bộ phận có thể tháo ra lắp vào. Sau quá trình sử dụng, quý khách có thể vệ sinh những bộ phận này. Ngoài ra, quý khách có thể dùng khăn ẩm để lau bên ngoài vỏ của nồi chiên nhằm chống bám bụi. 

-          Sử dụng nồi chiên không dầu nhưng cho dầu thì có được không?
Nguyên lý chính của nồi chiên là sử dụng khí nóng để làm chín thực phẩm. Tuy nhiên, theo kinh nghiệm nấu nướng của nhiều khách hàng, có một vài món ăn cần bổ sung mỡ/ dầu để giúp tăng hương vị và tránh làm khô thực phẩm. Trong nồi chiên không dầu Hotwell có rá tách mỡ/ dầu khi chế biến. Vì vậy quý khách có thể bổ sung dầu trong quá trình nấu đồ ăn bằng nồi chiên để giúp món ăn thơm ngon hơn. 

-          Nồi chiên không dầu có bị bay mùi như rán trên bếp không?
Công nghệ làm chín thực phẩm của nồi chiên là sử dụng luồng khí nóng đối lưu, giúp đồ ăn chín đều cả 2 mặt nhưng không bị tỏa nhiệt ra bên ngoài quá nhiều. Ngoài ra, nồi có cấu tạo khoang chiên kín khít khi sử dụng. Những điều này giúp hạn chế việc bay mùi của món ăn trong quá trình chế biến.

LIÊN QUAN ĐẾN CÁC LỖI THƯỜNG GẶP KHI SỬ DỤNG:

1. Tại sao nồi không vào điện?

Dây cắm của nồi chiên không dầu Hotwell là dạng dây liền. Do vậy khi không vào điện, quý khách vui lòng kiểm tra ổ điện hoặc tình trạng dây cắm. Nếu cần hỗ trợ về kỹ thuật, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài CSKH 1900545470 (đến 17h) hoặc hotline 0914545470 (đến 22h) để được hỗ trợ.

2. Tại sao cắm điện mà nồi không sáng đèn? nồi chiên không dầu chỉ hoạt động trong các điều kiện sau:

- khoang chiên đã được đóng khít với nồi.
- có cài đặt nhiệt độ, thời gian.
Vui lòng kiểm tra các điều kiện trên để đảm bảo nồi đã được sử dụng đúng. Nếu cần hỗ trợ thêm về kỹ thuật, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài CSKH 1900545470 (đến 17h) hoặc hotline 0914545470 (đến 22h) để được hỗ trợ.

3. Tại sao có khói hoặc mùi khét khi nồi hoạt động? 

Nếu thực phẩm có nhiều dầu mỡ, mỡ sẽ chảy xuống khay chiên, ở nhiệt độ cao sẽ tạo nhiều khói trắng và khay chiên có thể nóng hơn bình thường. Hiện tượng này không ảnh hưởng đến nồi chiên và thực phẩm. Có thể chắt bớt mỡ hoặc dùng giấy bạc bọc để hạn chế hiện tượng này.

4. Tại sao nồi có tiếng kêu lạ khi sử dụng? 

Do khay chiên và vỉ chiên của nồi được làm bằng thép không gỉ, nên trong quá trình sử dụng khi ở nhiệt độ cao có thể co giãn gây ra tiếng động. Đây là hiện tượng vật lý bình thường. Nếu cần hỗ trợ thêm về kỹ thuật, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài CSKH 1900545470 (đến 17h) hoặc hotline 0914545470 (đến 22h) để được hỗ trợ.